Mapa de riscos na sua empresa

Não há dúvida de que a identificação e avaliação de riscos (com seus mapas de riscos) é atualmente um dos pilares incontornáveis da gestão de qualquer empresa (com seus mapas de riscos). Num contexto cada vez mais globalizado e exposto a constantes mudanças que podem afetar as empresas de uma forma ou de outra, ser capaz de antecipar situações que possam ter um impacto negativo proporciona-lhes uma vantagem competitiva que resultará na concretização dos seus objetivos.

Neste sentido, as organizações devem ser capazes de implementar procedimentos que lhes permitam identificar potenciais ameaças que possam impactar negativamente os seus processos, serviços ou atividades, bem como proceder à análise das medidas de controlo que já estão implementadas e que servem para mitigar a probabilidade e o impacto em caso de materialização de tais ameaças. Além disso, devem ser capazes de adotar medidas adicionais para reduzir os riscos que excedam o nível de risco aceitável pela empresa.

Para isso, a norma UNE-ISO 31000 fornece uma descrição detalhada do processo de gestão de riscos de forma sistemática e prevê uma série de princípios cujo cumprimento garante uma gestão eficaz dos riscos. Deve-se notar que, embora esta norma não seja certificável, ela oferece enormes benefícios às empresas. Como a própria norma indica, “o objetivo da gestão de riscos é criar e proteger valor, melhorar o desempenho, fomentar a inovação e contribuir para a consecução dos objetivos”. Mas quais são os princípios que devem ser seguidos para alcançar essa gestão de risco eficaz e eficiente?

1. Gestão integrada de riscos: A gestão de riscos deve ser parte integrante de todas as atividades da organização.
2. Gestão estruturada e abrangente que contribui para resultados consistentes e comparáveis.
3. Gestão adaptada e proporcional ao contexto interno e externo da organização.
4. Gestão inclusiva que alcance a participação adequada de todas as partes interessadas envolvidas.
5. Gestão dinâmica, dado que os riscos podem aparecer, mudar ou desaparecer e a entidade deve ser capaz de antecipar, detectar, reconhecer e responder a essas mudanças de forma adequada.
6. As melhores informações disponíveis, históricas e atualizadas, bem como as expectativas.
7. Fatores humanos e culturais que têm uma influência significativa em todos os níveis e estágios do gerenciamento de riscos.
8. Melhoria contínua.

Focando no processo de elaboração do mapa de risco propriamente dito, deve-se notar que ele consiste nas seguintes etapas:

• Identificação de riscos: esta fase consiste na busca, reconhecimento e descrição dos diferentes riscos que podem interferir no alcance dos objetivos da organização. Para uma correta identificação dos diferentes riscos, será necessário reunir-se com aquelas pessoas que conhecem todas as informações sobre cada uma das áreas e/ou processos da organização e, portanto, são capazes de realizar esse processo de identificação.
• Análise de risco: Esta é a fase em que “ incerteza, fontes de riscos, consequências, probabilidades, eventos, cenários, controles e sua eficácia” são considerados em detalhes. Em essência, a probabilidade de ocorrência do risco, bem como o impacto de suas consequências, é estabelecida por meio de sua classificação e avaliação. Isso para estabelecer com a maior precisão possível o nível de risco da entidade.
• Avaliação do risco: Após a análise de risco, é necessário analisar os resultados obtidos para tomar decisões em relação ao tratamento de risco. Essa fase de análise e decisão é chamada de avaliação de risco. Em geral, existem quatro formas de tratamento para os riscos obtidos:
  • Reduzir o nível de risco implementando as medidas consideradas adequadas na organização.
  • A transferência do risco para um terceiro pode ser tanto por meio da contratação de seguros quanto da terceirização direta da atividade para que a organização contratada gerencie o risco.
  • Aceite o risco, para que a organização não realize nenhuma atividade e assuma as consequências caso a ameaça se materialize.
  • Cancele a atividade associada ao risco, eliminando a probabilidade de ocorrência.
• Tratamento de riscos: Lidar com riscos envolve selecionar e implementar opções para lidar com o risco. Tal tratamento de risco implica que, com relação aos riscos que não são assumidos pela entidade, deve ser estabelecido um plano de tratamento que inclua a definição das medidas a serem implementadas, prazos, responsáveis e uma descrição das atividades a serem realizadas. Nesse sentido, será necessário realizar um monitoramento periódico da execução do plano de tratamento para conhecer o status atual da implementação de cada uma das medidas.

Depois de revisar todo o processo enquadrado na norma UNE-ISO 31000, é inevitável pensar que, para sua implementação eficiente e eficaz em nossa organização, é necessário utilizar uma ferramenta informática que automatize o processo. Este é um trabalho colaborativo entre várias áreas da organização, onde cada uma tem responsabilidades diferentes, mas que, em suma, a soma de todas elas atinge o objetivo final.

Os benefícios de implementar uma plataforma de software de gerenciamento de risco são numerosos. Aqui estão três dos mais importantes:

1. Identificação centralizada de todos os riscos a analisar. As informações obtidas nas reuniões de trabalho com as diferentes áreas e/ou gestores de processos podem ser estruturadas na forma de um catálogo de riscos que será utilizado posteriormente para a análise dos riscos. Esses catálogos permitirão ter uma base de conhecimento dos riscos típicos da organização, que podem ser reutilizados para novas áreas e/ou processos semelhantes no futuro.
2. Estabelecimento de um processo automatizado para análise de risco. Ter uma ferramenta de software, com medidas de integridade suficientes, permitirá que a análise de risco realizada por qualquer gestor produza sempre resultados comparáveis, evitando a modificação do cálculo destes. Além disso, se este processo for automatizado através do envio de questionários de avaliação, permite a redução do tempo para obter toda a informação.
3. Consolidação e rastreabilidade de todos os riscos. Ter todas as informações centralizadas no mesmo local permite que as informações completas da organização sejam consolidadas e a rastreabilidade dos resultados finais seja obtida. Além disso, a elaboração e apresentação de relatórios consolidados serão realizadas de forma simples e rápida, além de evitar erros manuais no tratamento das informações obtidas de forma desagregada.

Da mesma forma, da GlobalSuite Solutions ajudamos você na implementação do seu sistema de gestão de riscos através de software, e desta forma estará perfeitamente integrado à sua organização, alcançando as seguintes vantagens:

1. Você aumentará a probabilidade de atingir os objetivos de negócios;
2. Você melhorará a identificação de oportunidades e ameaças;
3. Você aumentará a confiança das partes interessadas;
4. Você melhorará os controles;
5. Você alocará e usará recursos para lidar com os riscos de forma eficaz e
6. Você melhorará a prevenção de perdas e o gerenciamento de incidentes.