Canal de Denuncias: confidencialidad y cumplimiento garantizados

Gestiona los comportamientos irregulares en tu empresa con sencillez, confidencialidad y total garantía de cumplimiento legal.

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Software de Canal de Denuncias

GlobalSuite® Canal de Denuncias permite comunicar cualquier actividad o conducta potencialmente irregular que pueda suponer un incumplimiento del Código de Conducta o la comisión de un delito penal. Todo ello a través de un sencillo cuestionario, en un único software y con total garantía de confidencialidad y anonimato para el informante.

Nuestra solución facilita el cumplimiento de normativas clave como la Ley de Protección de Informantes 2/2023 en España, la Directiva Europea Whistleblowing (UE 2019/1937) y los estándares ISO 37002 e ISO 37301. Garantiza la comunicación bidireccional, gestiona los plazos legales y ofrece una trazabilidad completa de cada caso para salvaguardar la integridad y productividad de tu negocio.

Comunicaciones seguras y anónimas
La plataforma permite la recepción de denuncias garantizando el 100% de confidencialidad y anonimato. Cuenta con anonimizado automático y manual de datos personales para cumplir con el RGPD.

Gestión rigurosa de plazos legales
Genera alertas automáticas de recepción, acuse de recibo y control exhaustivo de los plazos legales cumplidos para la tramitación e investigación de cada caso.

Trazabilidad y comunicación bidireccional
Permite trazar todas las acciones realizadas, cooperar entre gestores, descargar evidencias y mantener un canal de comentarios bidireccional y seguro con el informante.

Todo lo que necesitas en
una única solución

Creación de denuncias y evidencias

Fomenta la participación con un entorno donde se puede agregar información, adjuntar archivos, incluir implicados y visionar el código ético de la compañía. Totalmente anónimo.

Gestión centralizada del ciclo de vida

Visionado de las denuncias, revisión de archivos adjuntos, alertas de plazos legales cumplidos, cooperación entre gestores internos/externos y descarga de informes de estado.

Personalización y Gestión del Canal

Parametriza la plataforma con tu logotipo, textos y colores corporativos. Permite la creación y borrado de subentidades, usuarios y gestores con controles de acceso por ADFS.

Métricas y estadísticas globales

Trazabilidad completa de todas las acciones. Visionado de estadísticas por empresa y por gestor, así como un registro riguroso de conexiones y accesos a las denuncias.

Toma el control de tu operación
con una solución potente y flexible

Cumplimiento Normativo

Herramienta adaptada a la Ley 2/2023, Directiva Europea 2019/1937, GDPR y marcos de compliance como ISO 37001 e ISO 37301.

Canal multi-idioma

Selección de idioma nativa para facilitar que los informantes puedan registrar sus denuncias en la lengua de preferencia de la empresa.

Canal telefónico integrado

Posibilidad de habilitar un número de teléfono específico y seguro para tramitar y registrar las comunicaciones por vía telefónica/oral.

Entorno preparado (Llave en mano)

Soluciones preconfiguradas para marcos locales y globales. Empieza a trabajar desde el primer día sin invertir tiempo en parametrizar metodologías.

Máxima Seguridad y Privacidad

Plataforma respaldada por las certificaciones ISO 27001, ISO 22301 y UNE 19601 para garantizar que la información alojada está siempre protegida.

Alertas y Notificaciones

Gestión de acuses de recibo automáticos, alertas por cercanía a plazos de respuesta vencidos y correos de notificación seguros para los gestores.

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Soluciones Integrales

Consultoría de implantación

Te ayudamos a diseñar, establecer y redactar el protocolo de funcionamiento del Canal de Denuncias y las políticas necesarias para cumplir con los requerimientos de la Ley de Protección de Informantes (Ley 2/2023) y normativas de Compliance (ISO 37001, ISO 37301). Nos aseguramos de que el canal respete los derechos de todas las partes implicadas.

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Proyectos llave en mano

Desplegamos el canal de denuncias con la imagen corporativa de tu empresa (logos, colores, textos). Configuramos los flujos de gestión, los usuarios responsables de revisar las alertas, y dejamos el entorno 100% operativo y seguro para que puedas empezar a recibir comunicaciones desde el primer día sin invertir tiempo en tareas técnicas.

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Acompañamiento y Formación

Formamos a los gestores internos o al Comité Ético de tu organización para asegurar una correcta tramitación de las denuncias, garantizando el conocimiento normativo sobre los plazos de respuesta, el uso de las opciones de anonimización de datos y las metodologías de investigación.

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Soporte

Servicio de soporte continuo en español. Nuestro equipo especializado está a tu disposición para apoyarte en cualquier duda funcional o de configuración, garantizando que tu canal esté siempre disponible, seguro y correctamente mantenido frente a cualquier requerimiento.

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Recursos

Whitepaper

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Webinar

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Hoja de producto

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Referencias de nuestros clientes

«Es fácil de usar y navegar. Permite gestionar todos los procesos de GRC en la misma herramienta. El proceso fue fácil y el apoyo en el proyecto fue excelente.»

Gemma G.

Sr. Director Risk Center of Expertise

«Su facilidad de uso, la flexibilidad de adaptación y la cobertura total de todos los aspectos necesarios para el seguimiento de auditorías de cumplimiento.»

Lorenzo B.

Chief Information Security Officer

Descubre nuestras reseñas

Preguntas frecuentes sobre el Canal de Denuncias

Sí, según la Ley de Protección de Informantes (Ley 2/2023) en España y la Directiva Whistleblowing de la UE (2019/1937), es obligatorio implantar un sistema interno de información para empresas con 50 o más trabajadores, así como para administraciones públicas, partidos políticos, sindicatos y ciertas entidades del sector financiero.

Totalmente. La ley exige que los canales permitan las comunicaciones anónimas. Nuestra solución permite configurar el canal para que el envío sea 100% anónimo. Además, el software incluye funcionalidades para anonimizar datos personales de manera automática o manual en los documentos adjuntos y textos, garantizando la máxima confidencialidad.

Gracias a nuestro enfoque «llave en mano», la plataforma cuenta con configuraciones predefinidas. Puedes empezar a operar y recibir comunicaciones desde el primer día, sin necesidad de invertir tiempo parametrizando normativas, ya que la herramienta ya está adaptada al marco legal actual.

Sí. Nuestro Canal de Denuncias ha sido diseñado siguiendo los principios de Privacidad desde el Diseño y por Defecto exigidos por el RGPD. Todos los datos están asegurados, se gestiona el acceso restringido únicamente a los gestores autorizados y se cumplen los plazos legales de conservación y borrado de la información.

Sí, es completamente personalizable. Puedes adaptar la interfaz con el logotipo de tu compañía, los colores corporativos, e incluir enlaces directos a tu Código Ético, Política Corporativa y Condiciones de Uso para generar un entorno de total confianza para el informante.

Descubre por qué los clientes
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