Sobre el cliente
Tecnología y servicios TI del grupo Thomas Greg & Sons
Thomas Processing & Systems S.A.S (TPS) pertenece al reconocido grupo empresarial Thomas Greg & Sons, que combina tradición, desarrollo de productos innovadores con los más altos estándares de calidad y seguridad, y la ambición de servir a sus clientes en nuevos horizontes.
TPS desarrolla e implementa sistemas informáticos y soluciones integrales de tecnología mediante el procesamiento de datos, la administración de infraestructura tecnológica y la logística necesaria para garantizar el éxito de los proyectos.
El reto
Documentar, consolidar y automatizar un Sistema de Gestión Integrado
Desde 2016, el equipo liderado por la ingeniera Lina Lora contrató los servicios de GlobalSuite® para lo que entonces era una iniciativa de certificarse conjuntamente en las normas ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001, certificaciones logradas y mantenidas como un Sistema de Gestión Integrado documentado y monitoreado desde la herramienta.
El proyecto se centró en documentar, consolidar y automatizar toda la información del SGI: establecer un marco integrado, consolidar la información de calidad y seguridad, automatizar procesos, gestionar y evaluar a los proveedores críticos, y monitorizar hallazgos, oportunidades de mejora y acciones correctivas en un ciclo de mejora continua.
Resultados
Ahorro de tiempo, mejor control y gestión de servicios
La automatización de la información de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo se tradujo en un ahorro de tiempo significativo, mientras que el monitoreo de los controles de calidad y seguridad mejoró de forma medible con la reducción de incidentes y no conformidades.
Además, la gestión de servicios permite controlar los ANS con clientes y proveedores y los indicadores establecidos, asegurando la eficacia y el cumplimiento continuo del Sistema Integrado de Gestión en cada auditoría de seguimiento, control o recertificación.
