Un système GRC englobe les domaines de la gouvernance d’entreprise, de l’analyse et de la gestion des Risques et de la Conformité réglementaire et légale. C’est un élément essentiel dans les organisations, car il aligne les objectifs de l’entreprise sur le respect des réglementations et des normes, tout en gérant le risque. Les entreprises utilisent les solutions GRC pour définir, mettre en œuvre et superviser des stratégies de gestion des risques à l’échelle de l’entreprise. Les outils GRC aident les entreprises à maîtriser le risque afin de minimiser les responsabilités financières, juridiques et de tout autre type.
Les avantages d’un GRC reposent sur la possibilité d’établir la structure organisationnelle ainsi que l’évaluation de toutes les informations relatives aux risques et le suivi des incidents dans toute l’entreprise, en plus de la capacité à opérer dans le respect des politiques et des réglementations (compliance).
Compte tenu de tout ce qui précède, choisir une plateforme GRC soulève des questions à résoudre, car le bon choix deviendra un facteur différenciateur pour améliorer la compétitivité de l’organisation. Nous avons 5 questions que vous devez vous poser pour choisir le meilleur logiciel GRC.
1. Avez-vous réalisé une analyse de la situation de votre entreprise ?
Connaître l’état de maturité de votre propre entreprise est essentiel pour analyser où nous devons nous améliorer, nous demander si nous disposons de l’équipe humaine nécessaire ou si nous pouvons obtenir un système GRC intégré pour résoudre toutes les préoccupations auxquelles notre organisation est confrontée (gestion de crise de réputation, faille de sécurité, risques opérationnels, entre autres). Chaque entreprise a des besoins uniques et il est important de savoir ce qui nous préoccupe le plus pour déterminer la portée du projet, ainsi que ce dont nous avons besoin du système GRC que nous déciderons d’acquérir et qui nous apportera de la valeur.
2. Quelles caractéristiques et quels avantages le logiciel offre-t-il ?
Une plateforme GRC doit aider les entreprises à croître et apporter de la flexibilité, mais elle doit surtout surveiller et coordonner les politiques et les contrôles de l’entreprise ; examiner et évaluer les risques de tout domaine de l’organisation (en accordant la plus grande importance aux risques susceptibles d’affecter l’activité et en s’appuyant sur de multiples méthodologies de gestion des risques) ; en plus de vérifier correctement les exigences de conformité interne et réglementaire. Elle soutiendra également la planification et la mise en œuvre de programmes et de tâches d’audit et, dans la mesure du possible (toutes les solutions n’en disposent pas), offrira une fonctionnalité relative à la continuité d’activité. Le tout grâce à l’automatisation des processus pour faciliter le travail quotidien de l’équipe.
Par ailleurs, nous ne pouvons pas oublier des avantages comme les notifications, les rapports ou les tableaux de bord.
De plus, il est important de nous demander si la plateforme nous offre la gestion d’autres réglementations liées à la sécurité (ISO 27001) ou à la confidentialité (RGPD ou protection des données personnelles) afin que le modèle de gestion intégré apporte de plus grands bénéfices à l’ensemble de l’entreprise.
3. De quoi ai-je besoin pour travailler avec une solution GRC ?
L’une des clés pour démarrer avec une solution GRC est la simplicité de la mise en œuvre. Par expérience, nous savons que c’est l’un des points clés pour les entreprises, et c’est pourquoi nous estimons que l’idéal est de mettre en place une équipe de projet pour automatiser les processus de travail de manière très agile. Tout est prêt pour commencer pratiquement dès le premier jour.
Un autre point à souligner est la formation, en particulier dans la partie adoption par l’utilisateur afin que, qu’il s’agisse d’une petite équipe ou d’une entreprise d’une certaine taille, l’utilisateur puisse approfondir les capacités du logiciel avec du matériel spécifique, des vidéos, des guides, des webinaires, etc.
Disposez également d’une bonne équipe support pour s’assurer que l’utilisation de la solution GRC est toujours optimale.
Un autre facteur important pour les entreprises est le choix du type de déploiement qu’elles adopteront. Par exemple, le modèle SaaS, qui ne nécessite pas d’installation, dont les mises à jour sont immédiates et dont la maintenance réduit les coûts. Il existe toutefois aussi l’option On premise pour les entreprises qui recherchent une plus grande personnalisation du produit.
4. L’outil dispose-t-il de catalogues et de contrôles de différentes réglementations ou normes, tant nationales qu’internationales ?
Il est très important qu’une solution de ce type dispose d’un catalogue de réglementations, de méthodologies, de catalogues de risques, de contrôles, etc., aussi bien au niveau local que des normes internationalement reconnues et entièrement préchargées dans la solution. On évitera ainsi de travailler avec des documents physiques des normes ou avec d’autres onglets de navigateur ouverts. Il est donc plus facile d’aller directement à ce dont vous avez besoin dans chaque réglementation.
Par exemple, j’ai besoin d’aller directement à un contrôle spécifique de la norme ISO 27001 pour l’utiliser dans mon analyse des risques, ou je souhaite analyser si le plan de continuité d’activité respecte la norme ISO 22301. Cela vous permet de consulter avec confort et rapidité grâce à une structure intégrée. On y parvient avec un logiciel GRC.
5. Quand commencerons-nous à voir les résultats de la mise en œuvre du logiciel GRC ?
La portée du projet dépendra de l’envergure de l’entreprise et des informations dont elle dispose en matière de risques, de compliance et de gouvernance.
Au cours de la première année, on constate les premiers résultats en termes de gain de temps et d’efficacité des processus, ce qui se reflète dans les objectifs commerciaux de l’entreprise. Selon notre étude interne dans laquelle nous avons analysé le ROI de la mise en œuvre de GlobalSuite® Logiciel GRC, nous sommes parvenus à la conclusion qu’à partir de 12 à 14 mois, on commence à obtenir un retour sur investissement.
Pour conclure ces 5 questions pour choisir le meilleur logiciel GRC, au moment de mettre en place un outil GRC, nous pouvons dire que tous les aspects mentionnés dans l’article rendent ce choix crucial, et que l’un des plus grands défis pour les organisations est de quantifier les bénéfices et le ROI de travailler avec un logiciel GRC. Chez GlobalSuite Solutions, cela fait plus de 15 ans que nous mettons en place notre logiciel GRC GlobalSuite® avec notre équipe spécialisée en conseil et en projets pour que vous commenciez à obtenir des résultats dès le premier jour.
