Business Continuity: Krisenmanagement mit GlobalSuite®

Eine Krise ist jedes Ereignis, das Reputation, Image oder Betrieb eines Unternehmens gefährdet: ein Angriff, ein interner Fehler, ein Brand oder der Verlust des wichtigsten Kunden. Vorhersehen lässt sie sich per Definition nicht. Vorbereiten lässt sich aber die Reaktion.

Dieses White Paper zeigt, was eine Krise auslösen kann, wie du ihr vorbeugst und wie du handelst, wenn sie eintritt. Es richtet sich an Verantwortliche für Business Continuity, Risikomanagement und Kommunikation, die den Krisenmanagementplan einsatzbereit halten müssen.

Wer im Krisenstab sitzt

• Krisenmanager
• Leitung Kommunikation
• Leitung Recht
• Leitung Personal
• Bereichsverantwortliche

Was dich im Leitfaden erwartet

1. Ursachen und AuswirkungenExterne und interne Angriffe, Unfälle und Umweltereignisse und wie sie Reputation, Investitionen, Umsatz und Talente treffen.
2. PräventionRisikomanagement, ein gegen Malware, DDoS oder Sniffer geschütztes Kommunikationsnetz und ein jährlicher Schulungs- und Sensibilisierungsplan.
3. Erkennung und KrisenstabDie Kanäle, über die ein Ereignis gemeldet wird, die Daten, die der Krisenmanager erfassen muss, und wann der Krisenstab einberufen wird.
4. KommunikationsmodellBeginn, Verlauf und Ende der Krise: wen du in welcher Phase über welche Kanäle informierst, von der Unternehmenswebsite und Social Media bis zur Telefonkette.
5. Rückkehr zum Normalbetrieb und ÜbungenWie du die Krise im Nachgang auswertest, den Plan mit den Erkenntnissen aktualisierst und einen jährlichen Testkalender festlegst.

Wo GlobalSuite® ins Spiel kommt

Der Leitfaden zeigt, wie GlobalSuite® Vorfälle mit den Krisenmanagementplänen verknüpft und den Krisenstab per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Vorfall bestimmte Bedingungen erfüllt. Außerdem dokumentiert es die Maßnahmenabfolgen bis zum Abschluss der Krise und speichert Risikolandkarte und Testplan mit voller Nachvollziehbarkeit.