Continuidad de Negocio: Gestión de Crisis con GlobalSuite®

Una crisis es cualquier suceso que pone en riesgo la reputación, la imagen o el funcionamiento de una empresa: un ataque, un error interno, un incendio o perder al mejor cliente. Es imprevisible por definición, así que lo que sí se puede preparar es la respuesta.

Este white paper recorre qué puede provocar una crisis, cómo prevenirla y cómo actuar cuando ocurre. Está pensado para los responsables de continuidad de negocio, riesgos y comunicación que tienen que tener listo el plan de gestión de crisis.

Quién forma el Comité de Crisis

• Responsable de crisis
• Responsable de comunicación
• Responsable jurídico
• Responsable de recursos humanos
• Responsables de área

Qué vas a encontrar en la guía

1. Causas e impactosAtaques externos e internos, accidentes y elementos medioambientales, y cómo afectan a la reputación, la inversión, las ventas y el talento.
2. PrevenciónGestión de riesgos, una red de comunicaciones protegida frente a malware, DDoS o sniffers, y un plan anual de formación y concienciación.
3. Detección y comitéLos canales para notificar un suceso, los datos que debe registrar el responsable de crisis y cuándo convocar al comité.
4. Modelo de comunicaciónInicio, seguimiento y fin de la crisis: a quién informar en cada fase y por qué canales, de la web corporativa y las redes sociales a la cascada de llamadas.
5. Vuelta a la normalidad y simulacrosCómo revisar la crisis en retrospectiva, actualizar el plan con lo aprendido y fijar un calendario anual de pruebas.

Dónde entra GlobalSuite®

La guía muestra cómo GlobalSuite® relaciona las incidencias con los planes de gestión de crisis y avisa por email al comité cuando una incidencia cumple ciertas condiciones. También registra las secuencias de acción hasta cerrar la crisis y guarda el mapa de riesgos y el plan de pruebas con su trazabilidad.