O que é Gerenciamento de Risco de Terceiros (TPRM)?

O cenário de negócios de hoje é complexo, intrincado e altamente interconectado. Nesse ambiente, o gerenciamento de riscos evoluiu para lidar com ameaças não apenas de dentro da organização, mas também de fontes externas. Uma dessas ameaças é a gestão de fornecedores e, portanto, seus riscos.

O gerenciamento de riscos de terceiros (TPRM) refere-se às incertezas e vulnerabilidades que uma organização enfrenta ao interagir e confiar em entidades externas. Isso inclui fornecedores de matérias-primas, consultores que prestam serviços especializados, soluções de software e ferramentas tecnológicas utilizadas, entre outros. Cada interação com terceiros pode ser um ponto potencial de falha ou fraqueza.

A realização de avaliações regulares dos riscos associados a terceiros é essencial para manter a integridade operacional, financeira e reputacional de uma organização. Historicamente, muitas empresas sofreram danos, seja por meio de violações de segurança, danos à reputação ou perdas financeiras, devido a falhas ou negligência por parte de seus parceiros externos.

O gerenciamento proativo desses riscos envolve não apenas identificá-los, mas também entender a natureza do que os relacionamentos com terceiros implicam. As ferramentas e estruturas de gerenciamento de riscos podem ajudar uma empresa a navegar nesse cenário complexo e garantir que a resiliência seja mantida diante da adversidade.

Os riscos de terceiros não são homogêneos; variam em natureza e magnitude:

• Riscos financeiros: Relacionados aos impactos econômicos, eles podem surgir se um fornecedor enfrentar problemas financeiros, que podem ter efeitos indiretos e afetar as operações e os resultados financeiros de sua empresa.
• Riscos reputacionais: A imagem de uma empresa pode ser afetada se um terceiro estiver envolvido em escândalos, violações de segurança ou qualquer outra situação que possa gerar desconfiança no mercado.
• Riscos regulatórios e de conformidade: Terceiros devem aderir a um conjunto de leis e regulamentos. Caso contrário, sua organização poderá enfrentar consequências legais ou regulatórias, mesmo que você não seja diretamente culpado.
• Riscos operacionais: São aqueles que podem atrapalhar as operações diárias. Por exemplo, se um fornecedor importante estiver localizado em uma área afetada por desastres, isso pode ter implicações na capacidade produtiva de sua empresa.
• Riscos estratégicos: Estes surgem quando há falta de alinhamento entre as metas e objetivos de uma organização e os de seus terceiros. Selecionar o parceiro errado pode levar a oportunidades perdidas ou à adoção de estratégias abaixo do ideal.

Exemplos:

• Estratégico: Se uma organização ou empresa decidir, como estratégia de segurança da informação, terceirizar o armazenamento de seus dados para um provedor de hospedagem na web ou serviços em nuvem, existe o risco de que esse provedor não tome as medidas de segurança adequadas, o que pode levar a uma possível violação de segurança ou vazamento de dados sensíveis ou confidenciais da organização ou de seus clientes.
• Conformidade: Vamos imaginar que uma empresa de serviços médicos e seguros de saúde decida terceirizar o processamento dos dados de saúde de seus pacientes para terceiros, existe o risco se esse provedor não cumprir a lei e os regulamentos sobre a proteção de dados pessoais, então a organização pode enfrentar sanções legais e multas financeiras, danos à reputação até a cessação de suas operações.
• Multinacional: Vamos supor o caso de uma organização que fornece serviço de streaming de jogos online, depende de um único provedor de serviços em nuvem para hospedar seus serviços críticos, é um dia importante para o lançamento de uma nova versão de sua plataforma de jogos online e por isso há um aumento maciço no tráfego de usuários, No entanto, o provedor de serviços enfrenta problemas de desempenho e dificuldades técnicas inesperadas devido a uma sobrecarga em seus serviços, que ocorrerá com essa empresa de streaming devido a esse corte inesperado de seus serviços, pois seria afetado pela marca, a possível perda de confiança de seus clientes, perda de vendas e faturamento futuro.
• Financeiro: Quando uma instituição financeira, FINTECH ou Banco Digital decide terceirizar ou fazer parceria com um provedor externo para gerenciar a autenticação móvel das Carteiras de seus clientes, esse provedor será responsável por verificar as autorizações e serviços bancários por meio deste aplicativo, caso esse terceiro não cumpra e garanta um nível ideal de segurança e controles adequados. A organização financeira estaria exposta a riscos significativos, como acesso não autorizado às contas bancárias de seus clientes, possibilidade de perda de fundos e danos à reputação da identidade.

• Avaliações contínuas: Estabeleça protocolos para revisar e avaliar regularmente fornecedores e outros terceiros.
• Educação e formação: É vital que o pessoal-chave seja treinado e sensibilizado sobre como identificar e lidar com os riscos associados a terceiros.
• Contratos revisados exaustivamente: Estes devem especificar claramente as expectativas, responsabilidades e ações a serem tomadas em caso de não conformidade.
• Equipes de resposta a incidentes: Prepare-se para qualquer eventualidade com equipes especializadas que podem reagir rapidamente a problemas emergentes.
• Relacionamentos fortes: Mantenha uma comunicação fluida e transparente com fornecedores e terceiros para identificar e resolver possíveis problemas nos estágios iniciais.
• Adaptabilidade: O gerenciamento de riscos não é estático. As organizações devem estar preparadas para se adaptar a um ambiente em mudança e novos desafios.

A adoção de software especializado em gestão de fornecedores, como o GlobalSuite®, oferece vantagens significativas na eficiência e segurança da gestão de riscos de terceiros, ao mesmo tempo em que integra uma abordagem de Governança, Risco e Conformidade (GRC). Alguns dos principais benefícios:

• Centralização e acessibilidade: Consolide informações de várias fontes em um único sistema, melhorando a visibilidade e o acesso a dados críticos.
• Automação e eficiência: Automatiza processos repetitivos, o que pode reduzir em até 50% os tempos de avaliação de riscos e conformidade, aumentando a precisão e a velocidade na tomada de decisões.
• Monitoramento contínuo: Facilita o monitoramento em tempo real dos riscos associados aos fornecedores, com alertas automáticos que alertam sobre possíveis problemas, permitindo uma reação rápida a mudanças ou ameaças emergentes.
• Conformidade e adaptabilidade: Garante que as práticas de gestão de riscos estejam alinhadas com as regulamentações vigentes, oferecendo flexibilidade para se adaptar a novos requisitos legais ou mudanças no ambiente de negócios.
• Melhor tomada de decisão: Com dados mais precisos e atualizados, os gestores podem tomar decisões mais informadas, resultando em uma redução significativa dos riscos financeiros e operacionais.
• Abordagem integrada de GRC: Ele fornece uma plataforma unificada para governança, risco e conformidade, facilitando o gerenciamento holístico que vai desde a avaliação até a mitigação de riscos. Essa abordagem garante que todas as atividades de gerenciamento de fornecedores estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, melhorando a responsabilidade e a transparência organizacional.
• Risco reduzido de não conformidade: Com recursos avançados de rastreamento e relatórios, o software ajuda a diminuir o risco de não conformidade regulatória em mais de 30%, minimizando as chances de penalidades ou danos à reputação.

Ao integrar esses recursos em uma abordagem de GRC, as organizações podem não apenas otimizar a gestão de seus fornecedores, mas também fortalecer sua posição estratégica e operacional em um mercado cada vez mais regulamentado e competitivo. Apenas uma demonstração personalizada hoje.