Carte des risques dans votre entreprise

Il ne fait aucun doute que l’identification et l’évaluation des risques (avec leurs cartes de risques) est actuellement l’un des piliers incontournables de la gestion de toute entreprise (avec ses cartes de risques). Dans un contexte de plus en plus mondialisé et exposé à des changements constants qui peuvent affecter les entreprises d’une manière ou d’une autre, être capable d’anticiper les situations qui peuvent avoir un impact négatif leur procure un avantage concurrentiel qui se traduira par l’atteinte de leurs objectifs.

En ce sens, les organisations doivent être en mesure de mettre en œuvre des procédures qui leur permettent d’identifier les menaces potentielles susceptibles d’avoir un impact négatif sur leurs processus, services ou activités, ainsi que de procéder à l’analyse des mesures de contrôle qui sont déjà mises en œuvre et qui servent à atténuer la probabilité et l’impact en cas de matérialisation de telles menaces. En outre, ils doivent être en mesure d’adopter des mesures supplémentaires pour réduire les risques qui dépassent le niveau de risque acceptable par l’entreprise.

À cette fin, la norme UNE-ISO 31000 fournit une description détaillée du processus de gestion des risques de manière systématique et prévoit une série de principes dont le respect garantit une gestion efficace des risques. Il convient de noter que, bien que cette norme ne soit pas certifiable, elle offre aux entreprises d’énormes avantages. Comme l’indique la norme elle-même, « la gestion des risques a pour but de créer et de protéger de la valeur, d’améliorer la performance, de favoriser l’innovation et de contribuer à l’atteinte des objectifs ». Mais quels sont les principes à suivre pour parvenir à une gestion des risques efficace et efficiente ?

1. Gestion intégrée des risques : La gestion des risques doit faire partie intégrante de toutes les activités de l’organisation.
2. Une gestion structurée et complète qui contribue à des résultats cohérents et comparables.
3. Un management adapté et proportionnel au contexte interne et externe de l’organisation.
4. Une gestion inclusive qui permet une participation appropriée de toutes les parties prenantes concernées.
5. Une gestion dynamique, compte tenu du fait que les risques peuvent apparaître, changer ou disparaître et que l’entité doit être en mesure d’anticiper, de détecter, de reconnaître et d’y répondre de manière appropriée.
6. Les meilleures informations disponibles, historiques et à jour, ainsi que les attentes.
7. Facteurs humains et culturels qui ont une influence significative sur tous les niveaux et toutes les étapes de la gestion des risques.
8. Amélioration continue.

En ce qui concerne le processus d’élaboration de la carte des risques elle-même, il convient de noter qu’il se compose des étapes suivantes :

• Identification des risques : cette phase consiste en la recherche, la reconnaissance et la description des différents risques pouvant interférer avec l’atteinte des objectifs de l’organisation. Pour une identification correcte des différents risques, il sera nécessaire de rencontrer des personnes qui connaissent toutes les informations sur chacun des domaines et/ou processus de l’organisation et, par conséquent, sont capables de mener à bien ce processus d’identification.
• Analyse du risque: C’est dans cette phase que « l’incertitude, les sources de risques, les conséquences, les probabilités, les événements, les scénarios, les contrôles et leur efficacité » sont examinés en détail. Essentiellement, la probabilité d’occurrence du risque, ainsi que l’impact de ses conséquences, sont établis par sa cotation et son évaluation. Ceci afin d’établir le plus précisément possible le niveau de risque de l’entité.
• Évaluation du risque: Une fois l’analyse des risques effectuée, il est nécessaire d’analyser les résultats obtenus afin de prendre des décisions en matière de traitement des risques. Cette phase d’analyse et de décision s’appelle l’évaluation des risques. En général, il existe quatre formes de traitement des risques obtenus :
  • Réduire le niveau de risque en mettant en œuvre les mesures jugées appropriées dans l’organisation.
  • Le transfert du risque à un tiers peut se faire soit par la souscription d’une assurance, soit par l’externalisation directe de l’activité afin que l’organisation contractante gère le risque.
  • Accepter le risque, afin que l’organisation n’exerce aucune activité et en assume les conséquences dans le cas où la menace se matérialise.
  • Annuler l’activité associée au risque, éliminant ainsi la probabilité d’occurrence.
• Traitement du risque : La gestion du risque implique la sélection et la mise en œuvre d’options pour gérer le risque. Un tel traitement des risques implique qu’en ce qui concerne les risques qui ne sont pas assumés par l’entité, un plan de traitement doit être établi qui comprend la définition des mesures à mettre en œuvre, des délais, des responsables et une description des activités à mener. En ce sens, il sera nécessaire d’effectuer un suivi périodique de l’exécution du plan de traitement pour connaître l’état actuel de la mise en œuvre de chacune des mesures.

Après avoir passé en revue l’ensemble du processus encadré dans la norme UNE-ISO 31000, il est inévitable de penser que, pour sa mise en œuvre efficace et efficiente dans notre organisation, il est nécessaire d’utiliser un outil informatique qui automatise le processus. Il s’agit d’un travail collaboratif entre plusieurs secteurs de l’organisation, où chacun a des responsabilités différentes, mais qui, en bref, la somme de toutes ces activités permet d’atteindre l’objectif final.

Les avantages de la mise en place d’une plateforme logicielle de gestion des risques sont nombreux. En voici trois des plus importants :

1. Identification centralisée de tous les risques à analyser. Les informations obtenues lors des réunions de travail avec les différents responsables de zone et/ou de processus peuvent être structurées sous la forme d’un catalogue de risques qui sera utilisé ultérieurement pour l’analyse des risques. Ces catalogues permettront d’avoir une base de connaissances des risques typiques de l’organisation, qui pourra être réutilisée pour de nouveaux domaines et/ou des processus similaires à l’avenir.
2. Mise en place d’un processus automatisé d’analyse des risques. Disposer d’un outil logiciel, avec des mesures d’intégrité suffisantes, permettra à l’analyse des risques réalisée par tout gestionnaire de toujours donner des résultats comparables, en évitant la modification du calcul de ceux-ci. De plus, si ce processus est automatisé par l’envoi de questionnaires d’évaluation, il permet de réduire le temps d’obtention de toutes les informations.
3. Consolidation et traçabilité de tous les risques. Le fait d’avoir toutes les informations centralisées au même endroit permet de consolider les informations complètes de l’organisation et d’obtenir une traçabilité des résultats finaux. De plus, la préparation et la présentation des rapports consolidés seront effectuées de manière simple et rapide, en plus d’éviter les erreurs manuelles dans le traitement des informations obtenues de manière désagrégée.

De même, chez GlobalSuite Solutions , nous vous aidons dans la mise en œuvre de votre système de gestion des risques par le biais d’un logiciel, et de cette façon, il sera parfaitement intégré dans votre organisation, obtenant les avantages suivants :

1. Vous augmenterez la probabilité d’atteindre les objectifs commerciaux ;
2. Vous améliorerez l’identification des opportunités et des menaces ;
3. Vous augmenterez la confiance des parties prenantes ;
4. Vous améliorerez les contrôles ;
5. Vous allouerez et utiliserez les ressources pour gérer les risques de manière efficace ;
6. Vous améliorerez la prévention des pertes et la gestion des incidents.