• Indústria: Seguros
• Tamanho: Entre 200 – 500 funcionários
• Zona: Espanha
• Produtos: GlobalSuite® Risk Management / GlobalSuite® Audit Management. Formação e parametrização
• Regulamentações principais: COSO, UNE-ISO 31000, Prevenção de crimes

Mutua Montañesa é uma Entidade Colaboradora com a Segurança Social, constituída como uma associação de empresários sem fins lucrativos, de todos os âmbitos de atividade económica.

Mutua Montañesa gere integralmente as contingências derivadas de acidentes de trabalho e doenças profissionais e as prestações económicas relacionadas com a incapacidade temporária por contingências comuns, bem como aquelas outras prestações encomendadas pela Segurança Social. Desde a sua fundação em 1905, o seu compromisso é oferecer a máxima qualidade de serviço e um aconselhamento ótimo, gerindo a saúde no local de trabalho.

Quanto às suas certificações, Mutua Montañesa conta com uma série de certificações e reconhecimentos que demonstram o seu compromisso com a Qualidade e a Excelência. Destacam-se o Certificado de Excelência Europeu 500+, o Certificado do Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001:2015, um sistema de gestão de compliance penal adaptado à norma UNE 19601:2017 «Sistemas de Gestão de Compliance Penal», certificado UNE-ISO 31000:2018 e o Distintivo Igualdade na empresa, outorgado pelo Ministério da Saúde, Serviços Sociais e Igualdade.

O projeto de implementação do GlobalSuite® foi realizado com a área de Auditoria e Gestão de Riscos da Mutua Montañesa.

Os objetivos do projeto foram a Automatização e Centralização dos Sistemas de Gestão da mutua Montañesa, integrando as atividades de gestão de riscos, controlo interno e auditoria interna. Tudo isto através da implementação do software GlobalSuite.

A seguir, revemos os elementos-chave que foram alcançados:

• Melhoria no acompanhamento das atuações e seguimento dos diferentes processos da Mutua Montañesa.
• Centralização da informação , poupando tempo e facilitando auditorias e revisão sistemática.
• Informação atualizada sobre a situação da Mutua Montañesa, com informação sobre os riscos dos processos e planos de ação empreendidos.
• Elaboração de relatórios correspondentes às três áreas de gestão (mapas de riscos, controlo interno e auditoria), bem como visão diferenciada de riscos corporativos e riscos penais (contidos no «Plano de Prevenção de Crimes»).
• Visão global e otimizada do que acontece numa única plataforma.

A equipa da GlobalSuite Solutions ajudou a cumprir com os requisitos-chave do projeto:

• Apoio na parametrização e configuração para estruturar a metodologia adequada de Análise de Riscos, Gestão de Controlos e planos de ação, Recomendações e Auditorias no GlobalSuite®.
• Formação para a transferência de conhecimento à equipa da Mutua Montañesa com o objetivo de poder implementar o seu sistema de Gestão de Riscos, Controlo Interno e Auditoria Interna.
• Descarrega múltiplos relatórios e gráficos com os resultados obtidos em análise de riscos, planos de ação, auditorias, etc.
• Elaboração de relatórios especializados através do PowerBI, com o objetivo de extrair informação valiosa para apoiar a tomada de decisões.

Para cumprir com os objetivos do projeto, realizaram-se diferentes sessões de formação e transferência de conhecimento adaptadas às necessidades particulares da Mutua Montañesa.

Para culminar o projeto, Mutua Montañesa ativou os mecanismos para que os responsáveis de Processo atualizassem a informação diretamente sobre o GlobalSuite®, apoiando-se na solução para a gestão diária das suas atividades com um resultado satisfatório evitando duplicidade de tarefas e os silos de informação.

Além disso, o GlobalSuite® permite o descarregamento de vários tipos de relatórios distintos aos resultados obtidos na análise de riscos, gráficos, auditorias, etc., facilitando assim o trabalho prévio à auditoria de certificação e também o apoio ao longo dos processos da auditoria de certificação ISO 31000.