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Was ist ITIL und wozu dient es?

Was ist ITIL? Die Abkürzung ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library, was wir wörtlich als Bibliothek für Informationstechnologie-Infrastruktur übersetzen würden. ITIL ist ein Leitfaden für Best Practices für das…

Was sind ISO-Normen?

Was ist das grundlegende Ziel der ISO-Normen? Die ISO-Normen sind eine Reihe international anerkannter Standards, die mit dem Ziel entwickelt wurden, Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche Standards in Bezug auf…

Was zertifiziert die ISO 9001 Norm?

Die ISO 9001 Norm ist der internationale Referenzstandard für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in einer Organisation, das die gestellten Anforderungen erfüllt. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Leistung…