L’importance de la gestion des tiers dans la gestion d’entreprise – Types de risques liés aux tiers

Dans l’environnement commercial complexe d’aujourd’hui, la gestion des risques a considérablement évolué en raison de l’externalisation et de la connectivité croissantes. Les organisations sont désormais confrontées non seulement à des risques internes, mais aussi externes, tels que ceux provenant de fournisseurs et de partenaires commerciaux. Dans ce contexte, la gestion des risques liés aux tiers devient une discipline essentielle pour identifier, évaluer et atténuer ces risques externes.

Le risque lié aux tiers implique les incertitudes et les vulnérabilités auxquelles une organisation est confrontée lorsqu’elle interagit avec des entités externes, telles que des fournisseurs de matières premières, des consultants ou des outils technologiques, entre autres. Chaque interaction avec un tiers peut représenter un point de défaillance ou de faiblesse potentiel. Par conséquent, l’analyse régulière de ces risques est cruciale pour préserver l’intégrité opérationnelle, financière et de réputation de l’entreprise.

Pour traiter ces risques de manière proactive, il faut non seulement les identifier, mais aussi bien comprendre la dynamique et l’impact des relations avec les tiers. À cette fin, l’utilisation d’outils et de cadres de gestion des risques est essentielle, car ils permettent à l’entreprise de naviguer efficacement dans ce paysage complexe et de maintenir sa capacité à s’adapter aux défis qui peuvent se présenter.

Il existe plusieurs types de risques liés aux tiers, chacun ayant son propre éventail de conséquences potentielles :

• Risques financiers : Liés aux impacts économiques, ceux-ci peuvent survenir si un fournisseur est confronté à des problèmes financiers, soit en raison des fluctuations du marché, d’un manque de liquidité ou d’un risque de crédit, qui pourraient avoir des effets d’entraînement et affecter les opérations et les résultats financiers de l’entreprise.
• Risques de sécurité de l’information : Ces risques comprennent les violations de données, les attaques de ransomware et les vulnérabilités de l’infrastructure technologique des fournisseurs, qui peuvent compromettre la sécurité des systèmes et la fuite d’informations sensibles de l’entreprise ou de ses clients. Les fournisseurs de services cloud et les processeurs de paiement sont des exemples courants de tiers qui peuvent être exposés à ce type de risques.
• Risques de conformité réglementaire : Les fournisseurs qui ne se conforment pas aux règles et réglementations en vigueur peuvent exposer les organisations à des sanctions juridiques et financières. Cela est particulièrement pertinent dans les secteurs hautement réglementés, tels que la santé et la finance. Par exemple, le non-respect de lois telles que le RGPD en Europe ou la HIPAA aux États-Unis peut entraîner des pénalités financières importantes.
• Risques opérationnels : Il s’agit de ceux qui peuvent perturber les opérations quotidiennes, notamment les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les défaillances de la prestation de services et les problèmes de qualité. Les fabricants qui dépendent de fournisseurs de matières premières ou de composants critiques sont sensibles à ce type de risques. Par exemple, chez les fournisseurs situés dans une zone touchée par des catastrophes naturelles (tremblements de terre, incendies, inondations…), ils peuvent perturber les opérations de l’entreprise et causer des dommages matériels.
• Risques de réputation : Les actions négatives ou les scandales associés à un fournisseur peuvent nuire à la réputation d’une organisation et éroder la confiance des clients. Cela est particulièrement préoccupant dans les secteurs où la confiance des clients est un atout crucial, comme l’alimentation ou les produits pharmaceutiques. Par exemple, les scandales éthiques tels que l’implication dans des pots-de-vin ou des fraudes peuvent nuire à la perception publique de l’entreprise, tout comme la publicité négative avec des commentaires défavorables sur les réseaux sociaux.
• Risques stratégiques : Ils surviennent lorsqu’il y a un manque d’alignement entre les buts et les objectifs d’une organisation et ceux de ses tiers. Choisir le mauvais partenaire pourrait entraîner des opportunités manquées ou l’adoption de stratégies sous-optimales. Par exemple, s’il n’y a pas d’innovation technologique, l’obsolescence des produits ou des services due aux avancées technologiques peut laisser l’entreprise derrière la concurrence.

Le processus de gestion des risques liés aux tiers comporte plusieurs étapes clés pour gérer efficacement les risques liés aux tiers :

• Intégrez des clauses contractuelles (généralement dans l’accord de niveau de service [SLA]) pour traiter des engagements liés aux risques.
• Analyse des risques liés aux tiers
  1. Identification des tiers et de leur niveau : Cette étape consiste à identifier et à cataloguer tous les fournisseurs et tiers avec lesquels l’organisation entretient des relations d’affaires. Par la suite, vous devez effectuer une évaluation de niveau pour différencier les plus critiques et la fréquence des évaluations à effectuer à chaque niveau, en tenant compte de facteurs tels que votre accès à des données sensibles, votre position dans la chaîne d’approvisionnement et votre dossier de sécurité et de conformité.
  2. Évaluation des risques : Une fois que les fournisseurs et les tiers ont été identifiés, la probabilité et l’impact potentiel que les menaces identifiées auraient si elles se matérialisaient sont évaluées. Cela peut impliquer la réalisation d’évaluations de la sécurité de l’information, d’audits de conformité et d’analyses d’impact sur l’entreprise.
  3. Traitement des risques : En fonction de l’évaluation des risques, des stratégies sont élaborées pour atténuer, transférer ou accepter les risques identifiés. Cela peut impliquer la mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires, la renégociation des contrats ou la diversification des fournisseurs.
• Surveillance continue : Le processus de gestion des mesures d’atténuation ne s’arrête pas une fois que des mesures d’atténuation sont mises en œuvre. Il est essentiel de surveiller en permanence les performances et la sécurité des fournisseurs au fil du temps, ainsi que d’examiner et de mettre à jour régulièrement les contrôles et les stratégies de gestion des risques.
• Équipes d’intervention agiles : Mettez en place des équipes spécialisées capables d’agir rapidement en cas de problème imprévu, assurant ainsi une gestion efficace des incidents.
• Relations solides : Encourager une communication ouverte et constante avec les fournisseurs et les tiers, ce qui permet de détecter et de résoudre les problèmes potentiels dès leurs premières étapes.
• Éducation et formation : Il est essentiel que le personnel clé ait la formation et la sensibilisation nécessaires pour reconnaître et gérer efficacement les risques liés aux tiers.
• Cessation de collaboration : Une procédure formelle doit être mise en place pour désabonner les tiers et assurer la suppression définitive de toute information qui ne devrait pas être stockée.

Fortaleciendo la Resiliencia Empresarial: Dominando la Gestión de Riesgos de Terceros

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