Declaração da política do Sistema de Gestão
A GlobalSuite Solutions dispõe de um Sistema de Gestão Integrado certificado de acordo com as normas:
O objetivo PRINCIPAL é garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e gestão adequada dos sistemas de informação e dos serviços de TI da GlobalSuite Solutions, assegurando o cumprimento de todas as obrigações legais aplicáveis e oferecendo o melhor serviço possível aos clientes.
Objetivos gerais da política da GlobalSuite Solutions:
- Que todos os tratamentos de informação relativos aos processos de negócio indicados no escopo sejam realizados de forma segura e apenas por pessoal autorizado, bem como proteger a informação da organização contra possíveis perdas de confidencialidade, integridade e/ou disponibilidade.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis, bem como qualquer outro requisito acordado com os clientes.
- Gerenciar a prestação dos serviços realizados pela GlobalSuite Solutions aos clientes de forma eficaz e eficiente, dentro de um ciclo de vida que permita a melhoria contínua dos processos implementados.
- Garantir que todos os serviços indicados no escopo sejam gerenciados de forma a garantir o cumprimento dos prazos, a resposta rápida, uma alta qualidade e uma grande satisfação do cliente.
- Garantir serviço ininterrupto, rápida resolução de incidentes e alta satisfação do cliente.
- Garantir a continuidade dos negócios de todas as atividades conforme os requisitos de continuidade acordados com os clientes. Devem ser coerentes com os tempos máximos permitidos de inatividade para cada serviço, refletidos na análise de impacto nos negócios.
A Direção está comprometida com o sucesso a longo prazo do SG e, para isso, fornecerá os recursos humanos, tecnológicos e econômicos necessários para o seu funcionamento eficiente e sua manutenção eficaz.
A Direção estabelece como prioridades do sistema:
- O fornecimento de um serviço ininterrupto dentro das margens de disponibilidade que foram definidas para cada um dos serviços do catálogo de serviços.
- A melhoria contínua da eficácia e da eficiência dos processos que suportam os serviços.
- Garantir a satisfação do cliente cumprindo os acordos de nível de serviço estabelecidos.
- Gerenciar os riscos para a organização que possam surgir na prestação dos serviços incluídos no escopo.
- Conformidade com os requisitos do sistema de gestão da qualidade especificados
Comunicado a fornecedores:
Informamos que a GlobalSuite Solutions, seguindo os requisitos do sistema de qualidade baseado na norma ISO 9001:2015 que temos implementado, avalia anualmente o desempenho de todos os seus fornecedores de bens e serviços, em função do número de incidentes registrados ao longo do período analisado, bem como da importância dos mesmos.
Política de Gestão de Riscos Penais e de Gestão de Riscos de Suborno.
A GlobalSuite Solutions, como parte da responsabilidade de formular políticas e organizar sistemas de gestão internos, emite esta política do sistema de gestão de riscos penais e de Gestão de Riscos de Suborno.
A GlobalSuite Solutions assume uma série de obrigações em relação ao compliance penal e o compromisso de que tais obrigações sejam assumidas, respeitadas e aplicadas não só pela empresa, mas por todos os seus colaboradores e demais partes interessadas.
A Alta Direção expõe a seguinte Política de Compliance Penal, como prova do seu compromisso em cumprir os requisitos desta política, do Sistema de Gestão de Compliance Penal e de toda a legislação penal aplicável; bem como o compromisso na busca permanente pela melhoria contínua da empresa e do Sistema de Gestão de Compliance Penal.
