- Indústria: Serviços de transporte.
- Tamanho: +9.900 funcionários.
- Zona: Espanha.
- Produtos: Proteção de Dados.
- Principais regulamentações: RGPD.
EMT
Revolucionando a proteção de dados com um modelo de gestão avançado
EMT
Cliente
A Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) é uma sociedade anônima, propriedade da Prefeitura de Madrid. A EMT é a gestora global da mobilidade de superfície na cidade de Madrid e é responsável pela gestão e exploração dos serviços de ônibus urbano; bicicleta pública (Bicimad); guincho municipal, estacionamentos públicos e residenciais, e Teleférico. A EMT está integrada no Consórcio Regional de Transportes de Madrid, autoridade encarregada do planejamento do transporte público em Madrid.
A EMT gerencia uma extensa rede de transporte urbano que inclui 2.102 ônibus e 80 veículos de apoio à mobilidade, operando em 223 linhas de ônibus que cobrem 4.097 quilômetros. Em 2023, seus ônibus percorreram quase 98 milhões de quilômetros, transportando mais de 454 milhões de passageiros.
A implementação do GlobalSuite® na EMT não só conseguiu centralizar e melhorar a gestão de riscos e proteção de dados, mas também serviu como um valioso aprendizado para ambas as partes, proporcionando um exemplo diferente e avançado de gestão neste âmbito.
Desafios e escopo do projeto
Os desafios do projeto incluíram a necessidade de gerenciar de forma integrada os planos de continuidade de negócios e centralizar as informações relevantes para garantir a disponibilidade de atividades críticas em caso de indisponibilidade, bem como identificar riscos antecipadamente e adotar medidas preventivas.
A implementação do GlobalSuite® na Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) enfrentou diversos desafios complexos devido à alta maturidade da EMT na gestão de Proteção de Dados e sua metodologia avançada para as avaliações de impacto (PIA). Os principais desafios foram:
- Integração de metodologias avançadas: A EMT utiliza uma metodologia de cálculo de risco mais avançada que as recomendações da AEPD. Sua adaptação e integração no GlobalSuite® foram um desafio significativo.
- Centralização de processos: A necessidade de unificar todos os processos de gestão de riscos e proteção de dados sob uma única Análise e Avaliação de Riscos (AARR) apresentou dificuldades e provou ser um ponto forte do software
- Formação extensiva: A gestão centralizada requeria a colaboração ativa de diferentes coordenadores de diversas Direções da EMT. Foi um desafio logístico e de comunicação para assegurar a compreensão e participação de todos os envolvidos.
- Tempo e parametrização: Aproveitou-se a ampla funcionalidade e capacidade do GlobalSuite® para adaptá-lo às necessidades específicas da EMT, já que havia uma necessidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e também os recursos.
“A implantação do GlobalSuite® em nossa empresa contribuiu para melhorar nosso sistema de gestão de proteção de dados pessoais.”
Delegado de Proteção de Dados da EMT Madrid
Solução
Para superar esses desafios, a solução se concentrou na implementação do GlobalSuite® e no apoio constante da equipe de projetos. O GlobalSuite® foi personalizado para integrar a metodologia avançada da EMT, assegurando que todos os parâmetros adicionais fossem considerados no sistema. Conseguiu-se unificar todos os processos de
“A constante colaboração e comunicação efetiva entre a equipe de projetos e nossa equipe foram essenciais para alcançar os objetivos do projeto.”
Delegado de Proteção de Dados da EMT Madrid
Pontos-chave
- Otimização na metodologia de cálculo de riscos. Personalização do GlobalSuite® para incluir fatores avançados e automação de processos que permitiu uma visão objetiva e precisa dos fatores de riscos.
- Centralização e padronização da informação, deixando para trás métodos manuais e beneficiando-se do uso de pesquisas.
- As sessões de treinamento para usuários finais contribuíram para aumentar a maturidade do sistema de proteção de dados pessoais.