- Indústria: Gestão ambiental.
- Tamanho: +55.000 colaboradores.
- Área: +16 países (4 continentes).
- Produtos: Proteção de Dados e Segurança da Informação.
- Principais regulamentações: LGPD e ISO 27001.
Urbaser
Transformando a gestão e a conformidade regulatória
Urbaser
Cliente
Urbaser é um líder mundial em soluções ambientais, uma empresa global focada em maximizar o valor dos recursos do planeta para construir um futuro sustentável. Com presença em mais de 16 países e uma rede de mais de 55.000 colaboradores, a empresa atende a milhões de pessoas e gerencia mais de 150 plantas, onde a circularidade dos recursos é impulsionada diariamente.
Urbaser, alguns números
- URBASER gerencia mais de 9,5 milhões de toneladas de resíduos sólidos urbanos por ano e mantém limpos mais de 8 milhões de quilômetros de ruas em todo o mundo, atividade para a qual emprega mais de 20.000 pessoas que atendem a mais de 70 milhões de cidadãos.
- Coleta mais de 8 milhões de toneladas de resíduos municipais por ano. Além disso, tratam e recuperam 17,5 milhões de toneladas de resíduos municipais e evitam 2,04 milhões de emissões.
- Gerenciam uma rede de saneamento em mais de 670 cidades em todo o mundo. Entre elas, cidades tão importantes como Madrid, Barcelona, Buenos Aires, Paris, Londres e Santiago do Chile.
Desafios e escopo do projeto
Os desafios do projeto incluíram a necessidade de gerenciar de forma integrada os planos de continuidade de negócios e centralizar as informações relevantes para garantir a disponibilidade de atividades críticas em caso de indisponibilidade, bem como identificar riscos antecipadamente e adotar medidas preventivas.
O projeto consistia na adaptação do software para que se alinhasse às suas necessidades específicas e às metodologias avançadas já implementadas na organização em matéria de proteção de dados e ISO 27001. A seguir, são apresentados os principais desafios:
PROTEÇÃO DE DADOS
- Nova estruturação de informações, a antiga ferramenta não cobria suas necessidades atuais.
- Ausência de processos automatizados para abordar as metodologias de Análise de Riscos e Avaliação de Impacto dos tratamentos.
- O maior desafio era implementar um padrão sólido de trabalho, adaptando-o à experiência e visão do novo encarregado de proteção de dados (DPO).
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
- Garantir a perfeita integração da metodologia do cliente na ferramenta para trabalhar em seu SGSI.
- Potencializar a precisão e efetividade do modelo de trabalho graças à automação e otimização de tarefas com o software.
- Treinamento avançado em GlobalSuite® da equipe de segurança enquanto a solução era personalizada para uma transição fluida.
“A sinergia com o GlobalSuite® otimizou nossa gestão de segurança e proteção de dados. Uma transformação que nos levou ao próximo nível.”
Francisco José Rentero Palomares
Técnico de Aplicações Corporativas Direção Digital & Dados
Solução
Com o apoio da nossa equipe e do software GlobalSuite®, a Urbaser pôde superar desafios complexos em proteção de dados e segurança da informação e conseguiu atualizar suas metodologias de trabalho avançadas com uma ferramenta que suporta padrões globais e normativas atuais de forma eficiente e sistemática.
PROTEÇÃO DE DADOS
- Adaptação do Registro de Atividades de Tratamento, garantindo um acompanhamento estruturado e eficiente.
- Visão integral: Realização de análises TIA (Transferências Internacionais) e o LIA (Análise de Legitimidade) que, juntamente com as Análises de Fatores de Risco e PIA, facilitam essa perspectiva.
- Automação e Riscos: Implementação de processos automáticos para Análise de Riscos e Avaliação de Impacto, potencializados pelas capacidades avançadas do software.
- Centralização da documentação.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
- Pesquisas: Permitiu agilizar o processo de Avaliação de sua Matriz de Riscos e Controles de forma automática
- Adequação do Sistema de Gestão à operação real da organização.
- Implementação do Software GRC GlobalSuite® para a avaliação dos riscos de forma automatizada.
- Gerenciador documental e informações centralizadas sob um mesmo ambiente de colaboração
Resultados
- Melhora na eficiência: A implementação do GlobalSuite® permitiu à Urbaser consolidar e melhorar seus processos de conformidade regulatória e segurança da informação, alinhando ambas as áreas e obtendo resultados mais consistentes e comparáveis.
- Confiança e participação: A abordagem formativa e colaborativa proposta pela GSS não só garantiu a correta implementação da solução, mas também aumentou a confiança do cliente no sistema, o que se traduz em um uso mais intensivo e produtivo da plataforma.
- Otimização da gestão de incidentes: A centralização da gestão de incidentes e violações de segurança proporcionou maior organização e controle, melhorando significativamente a resposta a incidentes.